H&R Automatisering is gecertificeerd Configuration & Repair Center voor o.a. HP/Compaq, Toshiba, Apple, en Lexmark apparatuur.

H&R automatisering heeft een eigen, landelijk opererende, technische dienst. Onderhoud en reparatie kan vaak on-site worden gedaan. De technische dienst heeft in Utrecht een uitgebreide reparatie- en onderhoudafdeling met testfaciliteiten. Door deze faciliteiten is een zeer snelle responsetijd mogelijk.

Reparatie/reiniging printers onsite

Service: H&R Automatisering B.V. verzorgt de reparatie of reiniging van diverse merken printers onsite. De werkzaamheden worden verricht op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 08:30 uur en 17:30 uur, met uitzondering van officieel erkende feestdagen.

Onder de service vallende diensten: De werkzaamheden zijn gericht op het repareren of reinigen van de printer op basis van de wensen/probleemmelding van de opdrachtgever. Eventueel benodigde onderdelen voor reparatie zullen, in overleg met de klant, zoveel mogelijk direct worden vervangen.

Reparaties

Service: Het onderzoeken en oplossen van hardware- en/of softwarematige problemen. Na in ontvangst name van hardware controleert H & R of hier nog garantie op zit. Indien dit het geval is wordt de reparatie direct in gang gezet. Indien de hardware niet meer onder garantie valt, wordt er een prijsopgave naar de opdrachtgever gestuurd per fax waarin vermeld staat wat de kosten van de reparatie zullen zijn. De klant dient deze fax per bevestiging te accorderen en terug te faxen.
De werkzaamheden worden verricht op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 08:30 uur en 17:30 uur, met uitzondering van officieel erkende feestdagen.

Onder de service vallende diensten:

• Indien onder garantie, aanmelden van de hardwarestoring bij de leverancier
• Bestellen, inbouwen en testen van benodigde vervangende onderdelen
• Opnieuw installeren van software

Verplichtingen van de opdrachtgever:

• Bij oplossen van softwarematig probleem: het ter beschikking stellen van de benodigde software inclusief licenties voor installatie